Rabo Cafe maakt deel uit van het Plein, een centrale omgeving in het kantoor waar alle medewerkers gebruik van maken. Rabobank transformeert het Plein momenteel naar een Meet Others Area. Dit zijn zones waar collega’s met elkaar én met het merk Rabobank kunnen verbinden. Elke zone krijgt een unieke identiteit, sfeer en invulling, met als doel het Plein een inspirerende omgeving te maken voor iedereen.
Caroline van den Berghe is Product Owner Hospitality Services bij Rabobank. Ze is verantwoordelijk voor de visie- en strategievorming en het uitzetten van de koers op het gebied van de employee journey ‘ontmoeten’ en daarmee samenhangende dienstverlening aan collega’s op de kantoren in Nederland. In een gesprek met Facto geeft ze een toelichting op de aanpassingen. 'We willen dat iedere medewerker zich er thuis voelt, ook als je er niet dagelijks bent’, aldus Van den Berghe.
Rabo Cafe
In dit centrale en inspirerende gebied kun je werken, samenwerken, leren en collega’s en gasten ontmoeten. Waar het Cafe voorheen vooral gericht was op snelle 'to-go' service, nodigt het nu uit tot langere verblijven. Een van de meest opvallende veranderingen is het ruime terras, omgeven door weelderig groen.
Medewerkers en gasten kunnen onder het genot van een koffie- of theespecialiteit van het vernieuwde Koffiepunt met elkaar overleggen, of tussen afspraken door aanlanden door te werken op je laptop. Vergaderen kan ook in het Rabo Cafe. Het doel is reuring creëren, ook buiten lunchtijd. ‘Vanaf het moment dat het is geopend, zie ik dat het ook op deze manier heel intuïtief gebruikt wordt', aldus Van den Berghe.
Meet others areas
De concepten zijn ontwikkeld vanuit de employee journey. Bij Rabobank gaat het om het creëren van de juiste ontmoetings- en samenwerkingsplekken, die de diversiteit aan werkstijlen en behoeften moeten weerspiegelen. Van den Berghe: 'Ontmoeten is bij ons niet alleen vragen hoe het gaat, maar meer samenwerken, van elkaar leren, overleggen, maar ook het informeel verbinden met elkaar en met je werkgever.' De bank maakt hierbij onderscheid tussen 'team areas' en 'meet others areas'. In een eerder interview met Petra van de Nostrum kwam de achterliggende gedachte van het werkplekconcept uitgebreid aan de orde.
Ontmoeten is bij ons niet alleen vragen hoe het gaat”
Ontwikkeling en evaluatie
De verbouwing van het Cafe maakt onderdeel uit van een grootschalig transformatieproject van 15 kantoren van Rabobank: ‘Rabo@Anywhere’. Er wordt nu nog hard gewerkt aan de realisatie. Op het Plein in het hoofdkantoor wordt bijvoorbeeld binnenkort een mini-eventvloer geopend voor ongeveer 50 personen en er wordt gewerkt aan een zone waarin (samen)werken centraal staat. Evaluatie van de verschillende zones, waaronder het Rabo Cafe, gaat binnenkort van start.
Naar verwachting is het hele project eind 2025 afgerond. Van den Berghe, tot slot: ‘Mensen komen nu minder naar kantoor. We willen dat ze zich trots voelen om voor Rabobank te werken. Ik hoop dat we daar met de inrichting van ons gebouw, met onder andere de opening van het Rabo Cafe, een bijdrage in leveren.’
